David Cotterill jobber med innvoasjon i det britiske Arbeidsdepartementet - Department for work and pensions (DWP). De har over 100.000 ansatte og hvordan skaper man da en intern delingskultur? Svaret er gjennom bruk av elementer fra spill - å gjøre deling til en lek.

Cotterill starter foredraget sitt med å spørre hva vi vil høre om? Sosiale medier? Penger? Spill? Førstnevnte og sistnevnte får flest hender i været. Han sier det likevel vil handle en del om penger.

Av 100.000 ansatte er det 8 i innovasjonstemaet. Har et overordna mål om å spare penger innen DWP gjennom innovasjon, men hva er innovasjon? Han snakker om at det er en del myter knyttet til innovasjon i det offentlige: vi har ikke tid, vi har ikke ressursene og vi har ikke en innovativ kultur.

Som leder i innovasjonsteamet valgte han å fokusere på de to første, tenkte at kulturen ikke var så viktig, men ville gjerne ha mer penger for å få flere i temaet. Så innså han at Apple bruker mindre penger på innovasjon enn Microsoft - men påpeker at mange synes Apple er mer innovative enn Microsoft. Mer penger er dermed ikke nok for å skape innovasjon.

Har et "staff suggestions scheme" i DWP, brukte mye tid å å finne personen, men innså at de året før hadde fått ingen ideer, og at de året før hadde fått ideer, men at ingen av de var gode. Dette var på tross av at det var penger involvert om man kom opp med gode ideer. Kom derfor tilbake at kultur likevel hadde mye å si. Man starter faktisk med kulturen.

Men hvordan skaper man en innovativ kultur? Man må finne ut hvorfor folk gjør noe, og det er gjerne fordi man er motivert og har muligheter til å gjøre endringer. Dette kan bl.a. henge samme med sosiale faktorer. Som at når ingen som skal ha dessert vet hva de skal velge, og så sier noen "Jeg skal ha den sunne fruktdesserten" og så gjør alle andre det samme. Men i en organisasjon, hva skal til der? Spill og lek kan være viktig.

Cotterill viser så en TED-talk som handler om hvordan spill kan påvirke valgene man tar (lenke finnes i presentasjonen). Den fremhever poenger som hvordan FarmVille påvirker tiden vår blant de som spiller spillet, og at skolen også er en lek, med f eks karakterer, men at selve spillet ikke fungerer så bra. Henviser også til hvordan World of Warcraft får spillerne til å bruke mye tid i spillet for å nå neste nivå.

Cotterill spør så om dette har en virkelig effekt i den virkelige verden? Viser til hvordan bl.a. konferanseskilt på vår egen konferanse som har en merkelapp med "Innleder" kan gi en form for status - et lite øyeblikk. Handler også om spilldynamikk.

Ansatte gav så innspill om at "appointment dynamics"  i DWP fungerer dårlig: du må møte opp et sted på et gitt tidspunkt for å få penger og samtidig søke jobb. Må innse at vi har slik dynamikk i handlingene våre og til brukerne våre, da kan vi få løst noen utfordringer. Men hvordan få implementert dette?

Forteller så om IdeaStreet som skal fange tre ting: fange ideer, så få ideene til å "gå", og det er også et ordspill på WallStreet, hvor ansatte kan selge og kjøpe ideer. Måtte så se på hva som stopper ideer fra å bli født og deles. I IdeaStreet må f eks noen få fem medlemmer til teamet til ideen sin, for at det skal gå videre. Aktiv bruk av spilldynamikk. Få de som lager ideer til å innse de må invitere inn noen som kan ta ideen videre, gjerne fra andre avdelinger. Får ikke ideen oppslutning, blir det som en aksje som går tapt. Få ansatte til å "investere" i ideer som det er mulig å gjennomføre. I begynnelsen støttet ansatte populære ideer, som det å få 50% lønnsøkning, men siden det er urealistisk, dreiet brukerne seg til å støtte opp om realistiske og gjennomførbare ideer. Bruker ulike måter å synliggjøre gode ideer på i systemet. Brukeren kan kommentere og like ulike ideer.

Har sett eksempler på at brukere selger "aksjene" i en idé for å kjøpe aksjer i en annen idé som de har mer tro på. Skaper innovasjonskultur blant ansatte.

Da man innførte systemet brukte man også andre interne kanaler for å skape engasjement rundt og i IdeaStreet.

Cotterill oppsummerer med følgende:
- Finn ut hva som motiverer de ansatte
- Bygg samfunnet
- Ta sjanser, men lag det moro!

Presentasjon: Breaking down the barriers to Public Sector Innovation - using social media and gaming to build networks of influence (PDF)

Breaking down the barriers to Public Sector Innovation - using social media and gaming to build networks of influence (PDF)